Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin ak102 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ak102 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ak102 xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Phản hồi về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Hãy cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để phản hồi yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ak102 để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc theo dõi tiến trình yêu cầu xoá thông tin.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

ak102 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ cookie phiên đến lịch sử giao dịch qua ví nội địa, mọi thông tin đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hoá và có thời hạn lưu trữ rõ ràng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá bất kỳ lúc nào qua các kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ak102 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên làm việc khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát vận hành. Sau khi mục đích hoàn thành, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản. Yêu cầu xử lý qua email hoặc live chat trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách ak102 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như loại điện thoại và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập bất thường.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực thanh toán không được lưu trên hệ thống của ak102 ở bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat cùng địa chỉ email đăng ký tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.