Tham khảo

Quy định sử dụng ak102

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ak102, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại
ak102 Quy định sử dụng ak102
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách áp dụng quy định với giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của ak102 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc gửi phiếu yêu cầu — chọn kênh nào phù hợp nhất với bạn.

Chat trực tiếp Kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Phiếu yêu cầu Dành cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Mỗi phiếu đều có mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ak102 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nạp rút qua ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa đúng quy trình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng ak102. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được xem là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại phiên bản mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản ak102. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà quy định hiện hành cho phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.